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Bestellung aufgeben

 Punkt eins  Artikel in den Warenkorb legen

Punkt zwei  Kundendaten eingeben

Punkt drei  Zahlungsart auswählen

Punkt vier  Übersicht

Punkt fuenf  Bestellung absenden


häufig gestellte Fragen

Was ist ein Ausstellungsstück?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Warum liefern Sie nicht auf Rechnung?
Wieviel kostet der Versand?
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Welchen Status hat meine Bestellung?
Kann ich eine Bestellung stornieren oder noch abändern?
Was mache ich bei einer Reklamation?
Wie funktioniert eine Retoure/Rücksendung?

Datenschutz
  Wie behandeln sie den Punkt Datenschutz?
Welche Daten werden gespeichert ?
Wie steht es um die Sicherheit/Verschlüsselung (SSL)?
Wer ist die Schuhe Lüke GmbH?
 

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Bestellung aufgeben


 

1. Artikel in den Warenkorb legen

Damit eine Bestellung aufgegeben werden kann, sollte sich mindestens ein Artikel in Ihrem Warenkorb befinden.

Falls Sie einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Papiereimer-Symbol. Um weitere Artikel anzuschauen, drücken Sie den button "zurück" – wenn Sie Ihre Bestellung absenden oder sich den Warenkorb anzeigen lassen wollen, wählen sie "Warenkorb" in der rechten oberen Ecke des Shops.

Gehen Sie in den Warenkorb und klicken Sie unter der Liste Ihrer Artikel auf den Schalter "zum Bestellformular ".


 

2. Kundendaten eingeben

Um eine Bestellung aufzunehmen, brauchen wir Ihre Kundendaten. Bitte geben Sie Ihre Kundendaten in die Maske ein. Alle mit [*] gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt sein, damit Ihre Registrierung vollständig ist. Wenn Sie bei uns bereits Kunde sind, können Sie sich anmelden (einloggen), dann ist das folgende Formular bereits ausgefüllt.

Ins Kommentarfeld können Sie eine Lieferadresse eintragen, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht.

Wenn Sie zum ersten mal bei uns bestellen, können Sie ein neues Kunden-Konto einrichten. Ihre E-Mail Adresse funktioniert als Anmeldename und Sie vergeben ein persönliches Passwort.

Sie können Ihre Bestellung ohne Registrierung fortsetzen.


 

3. Zahlungsart auswählen

Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Nachnahme, Vorkasse oder Kreditkarte (innerhalb Deutschlands). Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
Gebühren, die bei der Zahlung per Nachnahme anfallen, übernehmen wir für Sie. Bestellungen aus anderen Ländern werden nur über Vorkasse abgewickelt!


 

4. Übersicht

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kundendaten noch einmal zu überprüfen.


 

5. Bestellung absenden

Nachdem Sie den Button "Bestellung absenden" gedrückt haben, sehen Sie eine Informationsseite auf der wir bestätigen, Ihre Bestellung erhalten zu haben.

Sie erhalten eine E-Mail unmittelbar bevor der Schuh von unserem Team versendet wird.

DHL
 

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt bei Artikeln, die sofort lieferbar sind in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen per DHL (Deutsche Post).


 

Rückgaberecht

Ab sofort liegt Ihrer Bestellung ein kostenloser Retourenaufkleber bei! Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, dann können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie ausschliesslich den beiliegenden Retourenaufkleber für Ihre Rücksendung.

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Was ist ein Ausstellungsstück?

Wir bieten auf unseren Seiten Ausstellungsstücke zu einem reduzierten Preis an. Je höher der Preisnachlass für ein Modell ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit von Schönheitsfehlern und Spuren der Anprobe.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Nachnahme, Vorkasse oder Kreditkarte (innerhalb Deutschlands). Bestellungen aus anderen Ländern werden nur über Vorkasse abgewickelt!

Zahlungen per Nachnahme

Beim Erhalt der Ware bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bar an den ausliefernden Paketdienst. Die bei dieser Zahlungsart zusätzlich anfallende Nachnahmegebühr übernehmen wir für Sie.


Vorkasse
Innerhalb von 1-2 Werktagen erhalten Sie per E-Mail eine manuelle Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung. Nach Zahlungseingang wird die Ware an Sie versendet.
Wir reservieren Ihre Ware über die Dauer von 7 Tagen nach der Bestellung. Erfolgt die Überweisung nicht innerhalb dieses Zeitraums, wird die Bestellung storniert.


Zahlungen per Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Um den Schutz Ihrer Kreditkartenangaben zu gewährleisten, werden Ihre vollständigen Daten verschlüsselt via SSL übertragen und sind vor dem Zugriff Dritter sicher.

Nach Auswahl dieser Zahlungsart halten Sie bitte Ihre Kreditkarte bereit. Sie werden aufgefordert Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, sowie die Kartenprüfnummer einzugeben.
Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich um die letzten drei Ziffern, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte auf dem Unterschriftenfeld befinden.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt am Versandtag.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen aus dem Ausland nur über Vorkasse abwickeln.

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Wieviel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 99,- EURO liefern wir innerhalb Deutschlands frei Haus. Für Bestellungen unter 99,- EURO berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,- EURO für Porto und Verpackung.
Die Portokosten für Lieferung in andere Länder finden Sie hier.


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Warum liefern Sie nicht auf Rechnung?

Leider wurden in der Vergangenheit Artikel an Adressen von Personen bestellt, die nicht den persönlichen Auftrag hierzu gegeben hatten. Für uns ist es im Vorfeld nicht möglich, diese unseriösen von den seriösen Bestellungen zu unterscheiden. Um einem Missbrauch vorzubeugen und die höchstmögliche Sicherheit für Sie und auch für uns zu gewährleisten, bieten wir keine Lieferung auf Rechnung an.

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Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Sie erhalten kurz nach Bestelleingang von uns per E-Mail ein Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten ein bis zwei Werktage per Postpaket.


Welchen Status hat meine Bestellung?

Sie warten auf Ihre Bestellung und können es kaum erwarten, Ihre neuen Schuhe auszuführen? Das verstehen wir natürlich und freuen uns darüber! Sie erhalten von uns beim Versand Ihrer Bestellung sofort eine Versandinformation per E-Mail. In der Regel ist die Bestellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei Ihnen. Wenn das nicht der Fall ist, liegt Ihre Bestellung oft noch bei der Deutschen Post oder ist bei einem Nachbar abgegeben worden. Falls diese Möglichkeiten ausfallen, wenden sie sich bitte sofort an uns und wir werden umgehend einen Nachforschungsantrag stellen.


Kann ich eine Bestellung stornieren oder noch abändern?

Bitte senden Sie uns zeitnah eine E-Mail an shop@schuhe-lueke.de – da unser Ziel ist, Sie als unseren Kunden möglichst schnell zu beliefern, besteht die Möglichkeit, dass das Paket schon unterwegs ist und wir nichts mehr ändern können.

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Was mache ich bei einer Reklamation?

Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte sofort an uns, und wir werden einen schnellen, unbürokratischen und einfachen Weg finden, Sie zufrieden zu stellen. Schuhe die Sie nicht bei uns erworben haben, reklamieren Sie bitte direkt bei Ihrem Händler, bei dem Sie diese Schuhe gekauft haben.

Weiteres hierzu lesen Sie bitte unter Retoure/Rücksendung nach.


Wie funktioniert eine Retoure/Rücksendung?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann schicken Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Sie können Ihre Bestellung zurücksenden. Verwenden Sie hierfür bitte den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber oder fordern Sie diesen ggf. bei uns an. Bitte lassen Sie sich die Einlieferung von der Post quittieren. Unfreie Rücksendungen verursachen Kosten in Höhe von 12,00 EUR, die wir Ihnen ansonsten in Rechnung stellen müssen.hnung stellen müssen. Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers.
Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift/Überweisung in Höhe des Kaufpreises auf Ihr Kreditkartenkonto bzw. Girokonto.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft – nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

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Datenschutz


Wie behandeln Sie den Punkt Datenschutz?

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Daten und Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, daß die Schuhe Lüke GmbH sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten umgeht.
Dabei halten wir uns strikt an die Vorschriften des Datenschutzes.
Die Informationen über unsere Kunden sind wichtig für den reibungslosen Ablauf der Bestellungen und werden ausschließlich für diesen Zweck genutzt. Es gehört nicht zu unserem Geschäftsgebaren, diese Kundeninformationen zu verkaufen oder an Dritte weiterzugeben.
Damit niemand Ihre Daten bei der Übertragung an uns lesen oder verändern kann, werden sie verschlüsselt. Wir verwenden dazu den derzeit besten technischen Standard: das 128-Bit-Verschlüsselungsverfahren SSL (Secure Socket Layer).

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Welche Daten werden gespeichert?

Wir speichern nur Daten, die für Ihre Bestellung notwendig sind.
Das sind beispielsweise:

1. Die persönlichen Daten von Ihnen (z.B. die Adresse und Schuhgröße)

2. Die Bestellnummer, die Bestellsumme, das Bestelldatum und Ihre Zahlungsangaben

Erst bei einer Bestellung speichern wir Ihre Daten – und das nur mit Ihrem Einverständnis. Dieses Einverständnis geben Sie uns, indem Sie unsere AGB bei der Bestellung akzeptieren.

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Wie steht es um die Sicherheit/Verschlüsselung?

Damit Ihre persönlichen Daten nicht unverschlüsselt ("abhörbar") über das Internet übertragen werden, verschlüsseln wir Ihre Bestellung mittels SSL (Secure Socket Layer). Wir benutzen hierbei eine 128-Bit-Verschlüsselung, die den derzeitig besten Sicherheitsstandart darstellt und beispielsweise auch beim "Online Banking" eingesetzt wird. Die 128-Bit SSL-Verschlüsselung wird von fast allen modernen Browsern unterstützt. Näheres hierzu finden Sie auf der Website ihres jeweiligen Browser-Anbieters.
Die Funktionsweise: Zunächst wird eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Sicherheitsserver der der Schuhe Lüke GmbH aufgebaut. Dabei wird sichergestellt, daß Daten ausschließlich von Ihrem Rechner zu dem Server der Schuhe Lüke GmbH übermittelt werden. Erst wenn diese sichere Verbindung wechselseitig bestätigt wurde, werden Ihre Daten versendet.

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Wer ist die Schuhe Lüke GmbH?

Die Schuhe Lüke GmbH ist ein traditionsbewusster Familienbetrieb in dritter Generation, die mit Ihrem Namen für Qualität und Vertrauen bürgt. Schuhe Lüke ist seit 1938 im Schuhfachhandel erfolgreich tätig.

Der Hauptsitz der Schuhe Lüke GmbH ist in der Schusterstr. 33 in 79098 Freiburg. Die Geschäftsführung wird seit 1994 von Angelika und Heinrich Lüke ausgeübt. Die Schuhe Lüke GmbH ist im Amtsgericht Freiburg (HRB 4740) registriert und eingetragen.

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Viel Spaß beim Online-Shopping wünscht Ihnen das gesamte Schuhe Lüke Team!